Webhook Eventos
Os Webhooks de Eventos avisam o seu sistema quando acontece algum evento específico.
São quatro avisos independentes, cada um com o seu próprio endereço — você liga só o que for usar.
Onde ligar
Acesse o menu Configurações → Opções e localize a seção Webhooks | Eventos. Lá existe um campo para cada tipo:
Eventos de Mensagens Internas — quando alguém escreve uma mensagem interna num atendimento.
Eventos de TAG — quando as tags de um atendimento mudam.
Eventos de Usuários — quando alguém da equipe muda de status.
Eventos de CRM — quando uma oportunidade é mexida.
Esses avisos carregam dado sensível. O de usuário inclui o e-mail, o telefone e o hash da senha da pessoa; o de tag inclui o token da Conexão e os dados do contato. Aponte apenas para endereços seus, sob HTTPS, e nunca para um serviço de terceiro que você não controla.
Dúvidas Comuns
Como o meu sistema distingue um aviso do outro? Pelo campo acao, dentro de body. Cada tipo traz um valor próprio, e é a primeira coisa que a sua integração deve ler.
Posso mandar os quatro para o mesmo endereço? Pode — basta repetir a mesma URL nos quatro campos. O acao continua separando os avisos do outro lado.