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Bibliotecas
A plataforma trabalha com três bibliotecas (libs) de API do WhatsApp, e nem toda chamada existe nas três. Consulte estas tabelas antes de desenhar a integração, para saber o que cada uma entrega.
Pro — API por QR Code.
Básica — API por QR Code.
Oficial — API Oficial da Meta.
Mensagem
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Digitando… |  |
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| Gravando… | |
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| Mensagem de Texto | |
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| Mensagem de Texto via LID | |
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| Mensagem Interna | |
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| Mensagem para Grupos | |
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| Mensagem de Lista | |
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| Mensagem Template | |
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| Mensagem Template pelo Hub | |
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| Enviar Contato | |
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| Enviar Figurinha | |
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| Listar Figurinhas | |
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| Criar e Deletar Agendamento | |
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| Listar Mensagens do Ticket | |
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| Listar Mensagens por Protocolo | |
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| Editar Mensagem no Painel | |
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| Mensagens Template da Meta (criar, listar, obter) | |
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Chat Externo
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Enviar o Link do Chat Externo | |
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| Mensagem de Texto no Chat Externo | |
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| Enviar Arquivos e Arquivo por URL no Chat Externo | |
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As chamadas do Chat Externo exigem, além da biblioteca, que a Conexão do atendimento esteja em Modo Alternativo. Fora dele a chamada é recusada.
Mídias
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Enviar Imagem por URL | |
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| Enviar Áudio por URL | |
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| Enviar Vídeo por URL | |
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| Enviar Documento por URL | |
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| Enviar Áudio em Base64 | |
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| Enviar Arquivos do computador | |
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| Imagem, Áudio, Vídeo, Documento ou Arquivos por URL para Grupos | |
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Ticket
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Criar Ticket | |
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| Obter um Ticket | |
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| Listar Tickets do Painel | |
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| Buscar Tickets por Filtro | |
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| Listar Tickets por Tag | |
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| Listar Tickets do Contato | |
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| Listar Protocolos de um Ticket | |
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| Atualizar Ticket | |
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| Adicionar, Remover e Atualizar Tags do Ticket | |
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| Transferir Tickets para um Setor | |
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| Transferir Tickets entre Conexões | |
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| Encerrar Ticket, em massa e por dias de inatividade | |
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| Apagar Ticket | |
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| Janela de Atendimento, pelo Ticket e pelo número | |
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Contatos
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Criar Contato | |
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| Criar Contato (com validação) | |
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| Validar Contato | |
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| Obter um Contato | |
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| Listar Contatos | |
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| Listar Contatos de uma Tag | |
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| Atualizar Contato | |
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| Deletar TODOS os Contatos | |
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CRM
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Listar Funis, Origens de Venda e Motivos de Perda | |
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| Criar, Listar, Obter, Atualizar, Mover e Deletar Oportunidade | |
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| Criar, Atualizar e Deletar Oportunidade (versão anterior) | |
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| Criar, Atualizar e Deletar Produto | |
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| Relatório de Anúncios e Leads por Anúncio | |
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Conexões
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Criar Conexão | |
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| Obter QR Code | |
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| Importar Sessão | |
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| Status das Conexões | |
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| Atualizar Conexão | |
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| Reiniciar Conexões | |
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Setores
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Listar Setores da Empresa | |
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| Atualizar Setor | |
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| Próximo Operador do Rodízio | |
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Equipe
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Criar Usuário | |
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| Listar Usuários da Empresa | |
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| Transferir Carteira de Clientes | |
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Fluxos
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Listar Fluxos | |
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| Mensagem via Flowbuilder | |
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| Mensagem via Typebot | |
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Tags
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Listar Tags da Empresa | |
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| Criar Tag | |
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| Deletar Tag | |
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Tarefas
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Criar Tarefa | |
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| Obter o Status de uma Tarefa | |
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| Listar Tarefas | |
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| Atualizar Tarefa | |
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| Finalizar Tarefa | |
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| Deletar Tarefa | |
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Botões no WhatsApp
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Botão Carrossel | |
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| Botão Copia e Cola | |
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| Botão URL | |
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| Botão Quick Reply | |
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| Botão Ligação | |
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| Botão Pix | |
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| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Enviar E-mail | |
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Extras
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|---|---|---|
| Listar e Atualizar Configurações da Empresa | |
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| Listar Avaliações | |
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| Enviar Status de Texto, Imagem ou Vídeo | |
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| Horário de Expediente | |
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Três chamadas de template saem pelo Hub, e não pela Conexão Oficial direta — o artigo de cada uma diz isso no selo.
O Webchat não é uma das três bibliotecas, e por isso não entra nestas tabelas: as duas chamadas dele têm artigo próprio, com o selo do Webchat.