API Chat Externo Enviar Arquivo

Envia arquivos do seu computador para o cliente que está na página do Chat Externo.

API: Chat Externo

Endpoint

https://apichat.agpt.com.br/api/chat-externo/midia

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

array(
    'ticketId' => 700,
    'body' => 'Segue a proposta em PDF',
    'medias' => new CURLFile('/caminho/proposta.pdf', 'application/pdf')
  )

“ticketId”: ID do Ticket. Obrigatório.

É o número entre parênteses no cabeçalho da conversa. Em João da Silva (52) | #25678, o ticketId é o 52.

O 25678 é o protocolo, e não serve nesta chamada.

É o chamadoId que chega no webhook da mensagem do cliente.

“medias”: o arquivo. Obrigatório.

O campo se chama medias, sem número nem colchetes. medias[0], medias[] ou outro nome (media, file) são recusados com erro.

Informe o tipo certo do arquivo — o segundo valor do CURLFile, como application/pdf, image/png, audio/mpeg ou video/mp4. Sem ele, a plataforma deduz; com o tipo errado, o arquivo chega como outro: um PDF marcado como image/png chega como imagem.

Para mandar mais de um arquivo, faça uma chamada por arquivo. Ferramenta que repete o campo medias na mesma chamada também funciona: cada arquivo vira uma mensagem.

“body”: opcional. A legenda. Sem ela, vale o nome do arquivo.

caption funciona como sinônimo de body.

A mensagem aparece no painel do operador e na página do cliente.

Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://apichat.agpt.com.br/api/chat-externo/midia',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS => array(
    'ticketId' => 700,
    'body' => 'Segue a proposta em PDF',
    'medias' => new CURLFile('/caminho/proposta.pdf', 'application/pdf')
  ),
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;